陕西韩城市区域内工业企业和农村乡镇企业较多，受区域限制部分企业分布在农村周围，2008年陕西省韩城市环保局共受理各类群众信访132件，其中98件是农民反映或关于农村环境的。其所属的环境监察大队领导亲自负责，本着以人为本，重视农民利益、保护农村环境为目的。一是认真受理群众信访工作，12369环境投诉热线24小时有人值班，对来人来访认真接待详细了解情况。二是积极迅速调查处理，一般信访3天内给群众满意答复，重大信访1个月内结案。三是对违法农村乡镇企业按照环保法律法规严格查处。四是积极回访，处理完后对投诉群众进行回访了解群众的满意程度。2008年的信访处理率、结案率100%，信访处理工作受到韩城市委、市政府的表彰。陕西韩城市环保局（张耀峰、雷贵萍）
